Última actualización: Marzo 2026
1. Introducción
En GRS Systems, la privacidad y seguridad de los datos de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información proporcionada por los usuarios de nuestra plataforma. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
Datos de registro: Nombre de la empresa, nombre del contacto, correo electrónico, número de teléfono y país, proporcionados al solicitar una demo o contratar un plan.
Datos de pago: Hash de transacción en blockchain para verificación de pagos con USDT. No almacenamos claves privadas ni datos financieros sensibles de criptomonedas.
Datos operativos: La información que cada organización ingresa en la plataforma (operaciones, clientes, transacciones, etc.) es propiedad exclusiva de dicha organización.
Datos técnicos: Registros de acceso, dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, utilizados exclusivamente para seguridad y mejora del servicio.
3. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para: proveer y mantener el servicio contratado; verificar pagos y gestionar suscripciones; enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, mantenimiento, seguridad); mejorar la plataforma y la experiencia del usuario; cumplir con obligaciones legales aplicables.
No vendemos, compartimos ni cedemos datos personales o comerciales de nuestros clientes a terceros bajo ninguna circunstancia.
4. Aislamiento y Confidencialidad de Datos
Compromiso de confidencialidad absoluta:
Cada organización cliente opera en un entorno completamente aislado dentro de la plataforma. Esto significa que:
- Los datos de una organización son inaccesibles para cualquier otra organización.
- El equipo de GRS Systems no accede a los datos operativos del cliente en ningún momento.
- Solo con autorización expresa y por escrito del cliente, y únicamente cuando este solicite soporte técnico, se podrá acceder temporalmente a los datos necesarios para resolver la incidencia.
- Se firma un acuerdo de confidencialidad (NDA) con cada cliente al momento de la contratación.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad de nivel bancario para proteger la información de nuestros clientes:
- Cifrado TLS/SSL para todas las comunicaciones (datos en tránsito)
- Cifrado AES-256 para datos almacenados (datos en reposo)
- Autenticación de múltiples factores disponible
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de intrusiones
- Copias de seguridad automáticas y cifradas
- Auditorías de seguridad periódicas
6. Retención de Datos
Los datos operativos del cliente se mantienen mientras la suscripción esté activa. En caso de cancelación del servicio, el cliente tendrá 15 días para exportar sus datos. Transcurrido ese período, los datos serán eliminados de forma permanente y segura de nuestros servidores. Los registros de pago y facturación se conservan por el período requerido por la legislación aplicable.
7. Derechos del Usuario
Los clientes tienen derecho a: acceder a todos sus datos almacenados en la plataforma; solicitar la corrección de datos inexactos; exportar sus datos en formatos estándar; solicitar la eliminación de sus datos; ser informados sobre cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión de usuario, preferencias de interfaz). No utilizamos cookies de terceros, cookies publicitarias ni tecnologías de seguimiento con fines de marketing.
9. Transferencias Internacionales
Los datos pueden ser almacenados en servidores ubicados en diferentes jurisdicciones para garantizar la disponibilidad y rendimiento del servicio. En todos los casos, se mantienen las mismas medidas de seguridad y confidencialidad descritas en esta política.
10. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será notificado a los clientes activos con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en nuestra página web.
11. Contacto
Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través del formulario de contacto en nuestra página web o enviando un correo electrónico a [email protected].